Retourneren

Retourneren
Ons beleid duurt 30-dagen. Als 30-dagen verstreken zijn sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen restitutie of ruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt en onbevuild zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met alle tags op hun plaats.

Verschillende soorten producten zijn vrijgesteld van teruggave [niet retourneerbaar]. Zoals slipjes, of elke stijl van kleding die in contact komt met het schaamstreek, of volwassen plezierproducten. Dit geldt ook voor op maat gemaakte beddengoed producten die we reserveren om te repareren of te vervangen.

Extra niet-retourneren items:
Cadeaubonnen
Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om je retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stop dit dan ook in de doos of maak een briefje met jouw ordernummer om het proces te versnellen.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant tenzij u hiertoe door Satin Boutique wordt gevraagd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen 5 dagen automatisch een tegoed of teruggave toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een paar dagen verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je teruggave nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@satinbiz.com.

Verkoopspunten (indien van toepassing)
Alleen regelmatige geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen de artikelen niet terugbetaald worden.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel wilt inruilen, stuur ons dan een e-mail op sales@satinbiz.com en stuur uw artikel naar: 919 Temple Ave Santa Rosa California US 95404.

Cadeaus
Als het item als cadeau werd gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een cadeau-krediet voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubon aan je verzonden.

Als het cadeau niet als cadeau is aangemerkt als het is aangeschaft, of als de cadeaugever de bestelling heeft verzonden om u later te geven, sturen we een cadeauvergoeding terug naar de cadeauverwijderaar en zal hij weten over uw terugkeer.

Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Satin Boutique, 919 Temple Ave., Santa Rosa California USA 95404

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel, tenzij het artikel defect is met afbeeldingsbewijs van defect. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van het retourneren van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de verwerking van het retour afwijken.

Als u een artikel over $ 75 verzendt, moet u overwegen een trackable verzenddienst te gebruiken of verzendverzekering te kopen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde item zullen ontvangen.